개인정보처리방침

슬램버거 (주)컨트롤엠 개인정보 처리방침

(시행일자: 2025년 5월 21일)

(주)컨트롤엠 (이하 "회사"라 합니다)은 정보주체의 개인정보를 중요하게 생각하며, 개인정보보호법 등 관련 법규를 준수하고 정보주체의 권익 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 운영하는 슬램버거 웹사이트(slamburger.co.kr, 이하 "웹사이트"라 합니다) 및 슬램버거 강남점에서 제공하는 서비스(이하 "서비스"라 합니다)와 관련하여 수집, 이용, 제공, 보관 및 파기되는 정보주체의 개인정보를 보호하기 위한 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전에 정보주체에게 알리고 동의를 구할 예정입니다.

  • 회원 관리: 회원 가입 및 멤버십 서비스 제공, 회원 식별 및 본인 확인, 불량회원의 부정한 이용 방지 및 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 만 14세 미만 아동 가입 불가 확인, 회원 자격 유지 및 관리, 회원 탈퇴 의사 확인

  • 서비스 제공 및 운영: 슬램버거 강남점 매장 운영, 주문 처리 및 관리, 주문 정보 저장, 적립금 적립 및 사용 관리, 쿠폰 제공 및 관리, 이벤트 정보 제공 및 참여 기회 제공, 맞춤형 서비스 제공, 서비스 이용 기록 분석 및 통계

  • 마케팅 및 광고 활용: 신규 서비스(카카오톡 플러스 친구 포함) 개발 및 맞춤형 서비스 제공, 이벤트 및 프로모션 정보 제공, 광고성 정보 제공 및 참여 기회 제공 (단, 광고성 정보 제공 시 별도 동의), 인구 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재

  • 웹사이트 이용 분석 및 개선: 웹사이트 트래픽 분석, 이용자 행동 패턴 분석, 서비스 개선 및 사용자 경험 향상

  • 고객 문의 처리: 고객 불만 처리 및 문의 응대, 공지사항 전달

  • 결제 처리: 매장 및 온라인 결제 서비스 제공 (페이히어 이용)

  • 개인정보 보호: 개인정보 유출, 오용, 남용 방지 및 안전한 처리 환경 구축

2. 처리하는 개인정보의 항목

회사는 서비스 제공 및 운영을 위해 다음의 개인정보 항목을 수집하고 처리합니다.

  • 필수 정보:

    • 이름

    • 전화번호 (멤버십 자동 가입 시)

    • 이메일

    • 비밀번호 (암호화되어 처리됨)

    • 성별

    • 연령

  • 선택 정보 :

    • 주소

    • 관심사

  • 자동 수집 정보:

    • 웹사이트 이용 기록 (IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 내역 등)

    • 기기 정보 (OS, 브라우저 종류 등)

    • 위치 정보 (선택적으로 수집될 수 있으며, 위치 기반 서비스 제공 시)

  • 결제 및 주문 정보:

    • 신용카드 정보, 계좌 정보 등 (페이히어를 통해 처리)

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 정보주체의 개인정보를 수집 시 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 또는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 내에서 처리 및 보유합니다.

  • 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 보유 및 이용합니다. 단, 관련 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.

    • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

    • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

    • 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

    • 웹사이트 방문 기록: 1년 (통신비밀보호법)

  • 마케팅 활용 동의 철회 시: 즉시 파기합니다.

  • 기타: 개인정보 처리 목적 달성 시 또는 정보주체의 삭제 요청 시 지체 없이 파기합니다. 단, 법령에 따라 보존해야 하는 경우는 예외로 합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 정보주체의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

  • 정보주체의 사전 동의를 얻은 경우

  • 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

  • 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

  • 통계 작성 및 학술 연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

  • 제공받는 자: 페이히어 (결제 서비스 제공업체)

  • 제공 목적: 매장 및 온라인 결제 처리

  • 제공하는 개인정보 항목: 결제 수단 정보, 결제 금액, 주문 정보 등 결제 처리에 필요한 정보

  • 보유 및 이용 기간: 해당 서비스 제공 완료 시까지 또는 관련 법령에 따른 기간까지

5. 개인정보 처리 위탁

회사는 서비스 향상 및 원활한 운영을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

  • 수탁자: (주)카카오

  • 위탁 업무 내용: 카카오톡 플러스 친구 운영 및 고객 상담

  • 개인정보 보유 및 이용 기간: 위탁 계약 종료 시 또는 개인정보 처리 목적 달성 시까지

  • 수탁자: 구글 (Google LLC)

  • 위탁 업무 내용: 웹사이트 트래픽 분석 및 이용자 행동 분석 (Google Analytics)

  • 개인정보 보유 및 이용 기간: 구글 애널리틱스 서비스 약관에 따름

  • 수탁자: 메타 (Meta Platforms, Inc.), 오모플레이 (Omoplay)

  • 위탁 업무 내용: 광고 효과 측정 및 맞춤형 광고 제공 (Facebook Pixel)

  • 개인정보 보유 및 이용 기간: 페이스북 개인정보처리방침에 따름

회사는 위탁 계약 시 개인정보보호 관련 법규를 준수하고, 위탁 업무 수행에 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리 및 감독하고 있습니다. 위탁 계약 종료 시 수탁자는 지체 없이 개인정보를 파기합니다.

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람 요구권: 회사가 보유하고 있는 본인의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다. 단, 법률에 따라 열람이 제한될 수 있습니다.

  • 개인정보 정정·삭제 요구권: 본인의 개인정보에 오류 등이 있을 경우 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 단, 다른 법령에서 해당 개인정보의 삭제를 금지하는 경우에는 삭제가 불가능할 수 있습니다.

  • 개인정보 처리정지 요구권: 본인의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 단, 법률에 따라 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다.

  • 개인정보 처리 동의 철회권: 회사가 수집한 개인정보에 대한 처리 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 철회 시 서비스 이용이 일부 제한될 수 있습니다.

정보주체는 위 권리 행사를 위해 회사에 서면, 전화, 전자우편 등의 방법으로 연락할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취하겠습니다. 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보에 대한 권리를 행사할 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 처리 목적 달성, 보유 기간 경과 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 개인정보보호책임자의 승인 하에 파기합니다.

  • 파기 방법:

    • 전자적 파일 형태: 복구 불가능한 기술적인 방법을 사용하여 영구 삭제합니다.

    • 종이 문서 형태: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 정보주체의 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적인 직원 교육 실시

  • 기술적 조치: 개인정보에 대한 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 암호화 조치 (비밀번호 등 중요 정보 암호화), 보안 프로그램 설치 및 정기적인 점검

  • 물리적 조치: 개인정보 보관 장소에 대한 접근 통제

9. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 관련 문의 및 불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.

  • 개인정보 보호책임자: 이준용

  • 연락처: privacy@ctrl-m.co.kr

정보주체는 회사의 서비스 이용과 관련하여 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 성실하게 답변하고 처리할 것입니다.

10. 구글 애널리틱스 및 페이스북 픽셀 사용

회사는 웹사이트 이용자의 분석 및 맞춤형 광고 제공을 위해 구글 애널리틱스 및 페이스북 픽셀을 사용합니다.

11. 개인정보 처리방침 변경

회사는 개인정보 처리방침을 변경할 경우 변경 내용을 시행일 7일 전까지 웹사이트를 통해 공지합니다. 다만, 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.

12. 권익침해 구제 방법

정보주체는 개인정보 침해에 대한 피해구제를 받기 위하여 다음과 같은 기관에 문의할 수 있습니다.

  • 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

  • 개인정보침해신고센터: 1833-6972 (privacy.kisa.or.kr)

  • 대검찰청 사이버수사과: 02-3480-3570 (cybercid@spo.go.kr)

  • 경찰청 사이버안전국: 182 (ecrm.cyber.go.kr)

부칙

본 개인정보 처리방침은 2025년 5월 21일부터 시행됩니다.